Términos y condiciones

Facturación

·       En caso de requerir factura, deberá realizar el trámite correspondiente en línea, ingresando al portal mycfdi.com.

·       Seleccione el establecimiento Papelería y Mercería Guerra del listado.

·       Ingrese el número de token proporcionado al momento de la compra una vez que ya se realizo el pago y se confirmo de recibido.

·       Capture los datos necesarios para la emisión de la factura.

·       La facturación deberá realizarse dentro del mismo mes en que se efectuó la compra; por lo tanto, no será posible facturar en meses posteriores.

Cambios y devoluciones

·       Papelería y Mercería Guerra, S.A. de C.V. (“PAYMER”) no realiza devoluciones entregando efectivo solo son devoluciones en mercancía (cambio de productos equivalente al valor de la devolución).

      Únicamente se aceptan cambios de mercancía por mercancía dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega del pedido, siempre que el o los productos se encuentren en perfectas condiciones, sin uso, sin marcas y en su empaque original.

·       El cambio deberá realizarse en la misma sucursal en la que se efectuó la compra.

·       Todo cambio o devolución deberá realizarse en la sucursal indicada durante el proceso de compra en línea, aun y cuando su compra haya sido con servicio a domicilio.

Precios

·       Los precios publicados en el sitio de internet de PAYMER son exclusivos para este canal; no aplican en tiendas físicas y pueden modificarse sin previo aviso.

·       Los precios publicados en el sitio de internet de PAYMER incluyen IVA.

Mercancía

·       Todos los productos ofrecidos en el sitio de internet de PAYMER están sujetos a disponibilidad.

·       En caso de que algún producto solicitado no se encuentre ya disponible (sin existencias), se le notificará y se le presentarán alternativas de productos similares. Si decide no seleccionar un producto sustituto, el artículo se eliminará del pedido, se actualizará el total y se realizará la devolución del importe correspondiente mediante transferencia electrónica a la cuenta proporcionada por el cliente. El resto del pedido se entregará conforme a lo establecido.

·       En la compra de libretas, PAYMER no garantiza la entrega de un color específico, aun cuando haya sido especificado en las listas del colegio.

·       Si antes de realizar la compra desea verificar la disponibilidad de algún producto, envíe el modelo por correo a paymereloy2015@gmail.com o por WhatsApp al 8124391761.

^Pago

·       Su pago puede ser en efectivo, transferencias, pago con tarjeta de débito o crédito (Visa o Máster Card) menos American Express, No se aceptan vales de despensa, No se aceptan cheques.

·       La fecha límite para realizar el pago del paquete escolar (compra en línea) es el 31 de julio de 2026.

·       Si el pago fue realizado en ventanilla bancaria (Banco BanBajío) o por transferencia y se encuentra fuera del tiempo límite previamente establecido para concluir la compra en línea del paquete escolar, deberá comunicarse vía WhatsApp (81-2439-1761) para agendar la entrega, ya sea en sucursal o a domicilio, conforme al método de entrega seleccionado ya que la programación de entregas para pagos posteriores al 31 de Julio 2026 ya abría terminado y se tendrá se entregar su paquete en PAYMER sucursal Eloy Cavazos.

·       Es importante y necesario que en su depósito venga capturado el Número de Referencia de su pedido que esta indicado en su orden de compra.

·       Todos los pagos en ventanilla del banco deberán incluir el número de referencia; en caso contrario, PAYMER no podrá surtir el pedido al no contar con la información del comprador ni de los productos a surtir. Si omitió incluir el número de referencia, deberá proporcionarlo vía WhatsApp (81-2439-1761) para poder procesar su pedido. El tiempo de entrega podría verse afectado si no se cuenta con la referencia del pago.

Pedidos de paquetes escolares

·       Los pedidos se entregarán en las fechas indicadas en el comunicado emitido por el colegio. Cada institución establece fechas específicas. Si la compra se realizó fuera del periodo indicado por el colegio (31 de Julio 2026) deberá comunicarse vía WhatsApp (81-2439-1761) para agendar la entrega en PAYMER sucursal que corresponda su colegio.

Entregas

·       Cada colegio establece fechas de entrega, mismas que se informan mediante un comunicado emitido por la institución.

·       El cliente podrá elegir entre las siguientes modalidades de entrega;

·       * Sucursal: que es entregar su pedido en tienda, según el colegio tendrá una sucursal que le corresponde.

·       * Entrega a domicilio: entregando su pedido en el domicilio proporcionado.

  Servicio a domicilio (domicilio del cliente).

Este servicio tiene un cargo adicional de $160.00 (ciento sesenta pesos 00/100 M.N.) por paquete escolar y $50.00 (cincuenta pesos 00/100 M.N.) por cada paquete adicional.

Ejemplo: si se compraron 3 paquetes escolares, el pago será de $160.00 + $50.00 + $50.00 = $260.00.

* El horario de entrega es de 9:00 am a 7:00 pm. de lunes a sábado

* Previo a la entrega, el cliente recibirá un mensaje vía WhatsApp para informarle el día de entrega y su confirmación.

*  Al confirmar que podrá recibirlo, se realizará la entrega en la fecha señalada.

*  Si por algún motivo el paquete no pudo ser entregado por ausencia del cliente, no se permitió que se dejara en caseta con los guardias de la colonia, no se permitió dejar fuera de su domicilio, no se permitió dejar con algún vecino, el paquete será devuelto a la sucursal de PAYMER que lo envió y deberá ser recogido por el cliente en dicha sucursa.

• Si desconoce cuál es la sucursal correspondiente, se solicita consultar vía WhatsApp (81-2439-1761). No habrá devolución del importe del servicio de entrega.

*  El servicio de entrega a domicilio aplica únicamente para los municipios de Monterrey, Guadalupe, San Nicolás de los Garza, Escobedo, San Pedro Garza García, Santa Catarina, Juárez y Apodaca.

*  Las entregas en edificios de trabajo o departamentos se realizan únicamente en recepción siempre y cuando este en planta baja. No se sube a entregar paquetes escolares, si el edificio no maneja alguna área para entregar se solicitará al cliente baje para entregar su pedido en planta baja.